在露天拍賣購入AKG耳機座的奇幻之旅

[kkazazel]

各位 大家好，
最近迷上了耳機，
研究了好一陣子，
依自己的能力需求於音悅(是一間好店)購入一只AKG k530，
聽得很開心；
想為它找一個容身之處，
到處尋找耳機架，
在露天拍賣上看到有賣家在賣"AKG耳機架”，
一看到覺得新奇萬分，
原來AKG也有耳機架，
雖然有看到副廠兩個字啦，但還是覺得很酷了。

想了好幾天終於下標了，
馬上匯款去。
過了一天兩天三天...第八天終於收到耳機架，
拿到耳機架第一個反應就是拆拆拆拆啦，
剝去一層一層的報紙後，
終於看到全黑的AKG耳機座，

但它的品像真的讓我失望透了，
架上表面理應光滑無痕，
但事與願違，
上面佈滿不明的痕跡，
我不太會形容這種痕跡‧‧‧就像是磨到又像是水漬，
還有一個又一個細小的洞洞，
再加上底座感覺還歪歪的，
整個就是不高興。

我把這樣的情形反映給賣家，
以非常客氣的態度詢問她我是否可以退貨，
悄悄話，沒有回應；
e-mail，沒有回應。

在賣家的“關於我”當中，
有提及退換貨的事宜：

三天後毫無音訊，
想說可能賣家忙碌沒看到，
但仔細一看，
賣家在這幾天還有與其他買家交易對話，
這下子我就不開心了，
送給她一個“差評”，
接下來就是我們的對話：

意見： 匯款後八天才收到貨，效率差，東西品質差，耳機架上傷痕累累，悄悄話也不理，有空回別人就沒空回我？ (2010-09-06 04:25:24)
意見： 寄給你兩個信箱也都不回?? (2010-09-06 04:27:00)
回覆： 出貨前,已檢驗品質 不曉得您指的傷痕累累是? 賣場也沒註明退換貨~若對品質有高需求,何不更昂貴的呢? (2010-09-07 01:11:16)
回覆： 您是新手吧!!好天真~已向露天申請取消評價,若無法取消 將給予您差評 請知悉 (2010-09-07 01:22:53)
回覆： 另外,匯款後八天?? 您9/1就取貨囉! 7-11都有紀錄別開玩笑囉~~ (2010-09-07 01:23:43)
意見： 真的感謝你終於肯回覆我了。
在網路上買東西還有分新手跟老手？
那我還真的是新手一枚，分不清楚好壞賣家，
出貨前已檢驗品質而品質卻還是如此，
商品上都是汙漬還是傷痕之類的，
你的回答似乎承認自己的商品並不符合高需求的消費者，
那我真得挑錯商家。

8/24日匯款請你自己算一下是幾天!?
“退換貨說明 收到瑕疵品與寄錯商品，深感抱歉，請收到商品三日內來信或來電告知。”
9/1當天收到就悄悄話給你也寄信給你兩個信箱，沒半個回覆，
直到差評的出現你才回我？！

居然沒有半絲檢討的意思還想送我一個差評，
ok!! 如你願那就交由露天拍賣來處理。 (2010-09-07 03:44:51)
回覆： 那我可能也是個新賣家,不懂分辨好壞買家^^
也不是個職業賣家,需要服務您這種需要人家馬上回覆的買家
你說的信,我還真沒收到~真的有寄嗎? 若收到我早處理了
來信告知,並不代表願意退換貨,品質已做檢驗,您的高標準不是我這種小賣家可處理的~出貨前商品確定有檢驗,若收到是傷痕請另找7-11投訴 是否為寄件撞擊
但產品本身已做包覆,是否為個人主觀?!
買家態度不是很客氣,賣家方面深覺冤妄~~請買家自重 (2010-09-07 10:23:41)
意見： 當初會購買貴店的耳機座，並非貪便宜，一旁還有更便宜的商家，是因為實體店家根本沒看過這款，覺得新奇；這污點汙漬個人覺得相當明顯，若是我個人的主觀，可以請第三人客觀評定!!
就是擔心您沒收到信，特地寄了兩個信箱，也用悄悄話傳達，現在跟我說你沒收到信？！悄悄話也沒看到？居然還覺得我態度不好，需要把悄悄話的內容複製貼上給你看嗎？我覺得我非常客氣的詢問賣家，也沒有說強制一定要換，只是連個“討論”的機會都沒有。

3天內，經賣家同意退貨之情況下，退貨之運費由"買家"負擔。超過3天後不接受退換貨，請盡快處理! (2010-09-07 11:03:44)
意見： 重點就在於三天內賣家完全不回覆，要怎麼得到賣家同意？不太懂耶。若我這般叫作高標準，那我真的無話可說，就算我去五分埔買衣服也不會買到一件髒衣服吧！

不是“職業”賣家就算了，也沒有要求你“馬上”回覆，等了好幾天，完全不回覆。從一開始的不回覆，到反應差評時，才出現回應，而且沒有任何歉意，還幫買家檢討態度。

我想我也不需要多說什麼了，這就是您的經營哲學，反正就這點錢，當繳一次學費，但我始終想不到一個讓我徹掉差評的理由。剩下的事就交給拍賣來處理吧!! (2010-09-07 11:17:19)
回覆： 是吼!評價0也不會遇到甚麼品行好的買家~就當作差評買經驗囉 (2010-09-07 15:06:29)
意見： 原來貴店是以平價作為出貨依據阿!!到最後只剩這麼一句話可以回我了。OK阿!!那就這樣吧，反正你就是完全沒立足點可以反駁了嘛，我相信台灣的消費者眼睛是雪亮的，祝你好運囉!! (2010-09-07 15:19:18)
回覆： ^^ (2010-09-07 22:26:25)
意見： ^^原來這就是您的回應阿?!
回得好回得好，
處理事情處理得不錯喔，
見笑轉生氣，
還反送我一個負評，
呵呵。 (2010-09-07 23:16:04)
回覆： 你鬧夠了嗎? 真可悲 (2010-09-08 10:07:57)
意見： 挖!!又再惡人先告狀了，這句話應該是我來說吧?!
你鬧夠沒?
事情不處理在那邊跟我耍嘴皮。
唉...懶得再回你了 (2010-09-08 10:59:21)
回覆： 時間已過,無法處理!!請知悉 請勿使用粗俗字眼~ (2010-09-09 01:02:26)
意見： 你表達文字的方式是不是怪怪的阿？
粗俗？有你那“真可悲”那三個字粗俗嗎？拜託~~

因為覺得太搞笑了，
所以忍不住再回上一筆，
時間已過...?所以不處理...?什麼邏輯阿?
在時間內根本就完全不理人，
不就是不處理嗎？!
不過說真的這幾天你還回真勤，
so funny...就是一個不負責任又不肯承認的人。 (2010-09-09 03:11:03)
回覆：唉...懶得再回你了 (2010-09-08 10:59:21) 閣下貴庚？ (2010-09-09 12:40:15)
回覆：原來閣下是某世X大學的研究生啊 我都笑了~照片都曝光在網路上了~~勸別再稍擾賣家囉~ (2010-09-09 12:49:10)
意見： 看不太懂你的邏輯在哪裡耶？
查到我的身分？
然後呢？
看不懂，
完全沒有正面回應問題，
騷擾賣家？
反正就這樣吧，
我想拍賣會處理的。 (2010-09-09 19:55:50)
回覆： 原來這就是研究生啊~嘖嘖^^ (2010-09-09 20:37:33)(最近一筆)

連個商量的餘地都沒有，
本來想說要自認倒楣就算了，
但剛剛她在網路上查我的帳號，
查我身分，
and 最後烙了一句原來這就是研究生啊~嘖嘖^^ ，
我真的無言以對了，
遇到這種的
請問我還能怎麼做？該怎麼做呢？

感謝!!
http://www.mobile01.com/topicdetail.php ... t=22257608

[玄霄‧永劫]

真的很不爽可找消保官

蠻無言的.........店家

[q847861]

露天拍賣把關真的比較簡單.難免遇到這種白爛賣家.就像樓上大大講的直接找消保官了.
不然只能自認倒楣.發文給各大論壇避免下個受害著了,
光看你的文就讓人生氣了,有夠嘴砲的賣家

[oScARSr]

但是坦白說 , 很多賣家都是這樣子 ,
不如說這樣子的人...當賣家有它的好處

[kkazazel]

謝謝你們的回覆，
法律所朋友建議我可以寄存證信函給他，
主張物之瑕疵擔保，
但是礙於當初包裝拆一拆就丟了，
一來，這樣就沒有地址可以回寄給她。
二來，朋友說這樣的情形她可以說她寄的商品是好的，之後的痕跡是我自己用的。

經過這一次，我有一些心得想與大家分享：

當你在網路上購買東西時，請務必全程拍攝或錄影，以防萬一，
也順便做個開箱文，當做回憶。

好在這次的交易金額是小到不能再小，
正好學一次教訓，
但是，
如此不公不義的事情若是一直這樣姑息也不是辦法，
比這件事更嚴重、影響力更大的不公義的情事族繁不及備載，
倘若台灣的法律程序無法更有效率的運作，
那麼台灣的遠景堪憂。

[james77777778]

(去露天搜尋一下"耳機架"就可以看到賣家了...

真的是當作繳學費了...
不過遇到這種事心情一定很差
閣下就儘量在各大論壇呼籲吧
讓其他網友能參考一下

[onewx454]

話說 X天拍賣 我只敢找 高評價 , 且出貨速快包裝又完善的賣家

[CRAZYLOVE]

感謝分享經驗，這種爛賣家以後也不用往來了。
小弟以後上網買東西也會注意一下XD"

[陳大頭]

網拍的惡質賣家一堆= =a 要找還是找那種評價至少高於100的吧

[kkazazel]

經過露天的協調後，
賣家回覆：產品賣出至9/17為止,尚未收到買家通知的瑕疵產品照片~
接到訊息時,已經是買家在評價通知"已發信通知瑕疵產品",
賣家也已公告連繫電話,買家也未直接與賣家聯繫
賣場關於我也已刊登相關訊息
因截至9/17為止無任何圖片告知,賣家無法辨認瑕疵是否屬實,因而判定為買家"個人因素"辦理退貨

請問一下各位大大，我是在當天拍的照片，請問我可以怎麼證明是當天拍的呢？

[madboy511]

如果以當天報紙當背景會不會比較有說服力呢?好像以前拍照要有日期紀念的都會這樣拍...給大大參考
另外可以問一下賣家帳號嗎?避免遇到...謝謝

[玄霄‧永劫]

如果以當天報紙當背景會不會比較有說服力呢?好像以前拍照要有日期紀念的都會這樣拍...給大大參考
另外可以問一下賣家帳號嗎?避免遇到...謝謝

這個可能用私下傳訊會比較好，以預防有心人士

[kkazazel]

看來拍照是不夠的，
既然連拍照都不具效力，
大家以後開箱都用錄影的好了，

商品有瑕疵賣家說是買家造成，
賣家願意讓我退貨，
但是以“個人因素”的原因退貨，
那到時候真的寄還給賣家，
她是不是又要說買家把商品弄到有瑕疵拒絕退錢，
唉，真的很無奈。