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最近貓兒在某網拍站賣出一件物品
對方收到後說弄錯了, 要退貨,

貓兒賣的是一件故障品, 對方說他認知不同, 弄錯了(他以為是良品)
貓兒在網拍上寫得很清楚,也有圖片
他怎會把故障品當良品, 不想理他, 未料竟然去告狀, 用7天鑑賞期當理由, 要我退貨還錢

貓兒認為他收到貨不想要, 就找個弄錯了和認知不同的理由, 要求退貨, 然後又用7天鑑賞期為由要求退貨
好像法律有規定7天鑑賞期是不是?

迫於法律規定, 不得不退貨(還未退), 先聽聽大家的意見.

遇到這種買家, 自認倒霉

妙妙貓 寫:最近貓兒在某網拍站賣出一件物品
對方收到後說弄錯了, 要退貨,

貓兒賣的是一件故障品, 對方說他認知不同, 弄錯了(他以為是良品)
貓兒在網拍上寫得很清楚,也有圖片
他怎會把故障品當良品, 不想理他, 未料竟然去告狀, 用7天鑑賞期當理由, 要我退貨還錢

貓兒認為他收到貨不想要, 就找個弄錯了和認知不同的理由, 要求退貨, 然後又用7天鑑賞期為由要求退貨
好像法律有規定7天鑑賞期是不是?

迫於法律規定, 不得不退貨(還未退), 先聽聽大家的意見.

遇到這種買家, 自認倒霉

我的印象中所有的二手商品都沒有所謂的"七天鑑賞期"
且七天鑑賞期只適用於企業經營模式的專職賣家

丟給網拍系統裁決如何?
如果你說的都屬實，我不認為告的成
而且下標的過程有再確認的按鍵，對方按下再確認
就表示已經清楚認識且同意交易內容

妙妙貓 寫:最近貓兒在某網拍站賣出一件物品
對方收到後說弄錯了, 要退貨,

貓兒賣的是一件故障品, 對方說他認知不同, 弄錯了(他以為是良品)
貓兒在網拍上寫得很清楚,也有圖片
他怎會把故障品當良品, 不想理他, 未料竟然去告狀, 用7天鑑賞期當理由, 要我退貨還錢

貓兒認為他收到貨不想要, 就找個弄錯了和認知不同的理由, 要求退貨, 然後又用7天鑑賞期為由要求退貨
好像法律有規定7天鑑賞期是不是?

迫於法律規定, 不得不退貨(還未退), 先聽聽大家的意見.

遇到這種買家, 自認倒霉

如果小弟的理解沒錯的話，消費者保護法規範的主體基本上應該是一方為消費者，
他方為該法第２條第２款規範的企業經營者，包含前面網兄提到的利用網拍經常買賣以獲利的賣家
如果賣方只是"偶爾"利用網拍出清自己用不到的二手物品，並不以此途徑獲利，亦非以此為常業的賣家
應該是回歸適用民法規範的買賣規定

也就是如果樓主只是偶然的把自己用不到的二手物品掛在網路上賣，以求其現金殘值，
而非三天兩頭就賣二手物品、類似二手商人一般，販賣二手品以套利
應該是沒有消保法第19條七日猶豫期間適用的

這時候應該做的是想辦法取得與對方溝通過程明確的紀錄，以證實對方當初已確實認識到了
他當初所購買的物品是故障品而非良品這個事實
這是小弟想法裡樓主現在若是不想讓步，應該先做的最關鍵的事

當然這裡的事實看起來非常的簡略，看到這邊也只能這樣判斷了
又或是主管機關有甚麼非常特殊的函釋認為所有網拍不分態樣全都有消保法的適用，
那就不在小弟的認知範圍裏囉！

貓兒雖然站得住腳, 還是打算退貨還錢
不想為了區區小錢打官司曠日廢時

遇到這種買家, 大家該怎麼辦?

妙妙貓 寫:貓兒雖然站得住腳, 還是打算退貨還錢
不想為了區區小錢打官司曠日廢時

遇到這種買家, 大家該怎麼辦?

小弟沒看到這宗交易金額有多大，也沒看到對方的交涉具體態度如何
跟他跑去"告狀"的對象是誰
所以我個人是沒辦法鐵口直斷的跟樓主說在這件事情上該怎麼辦比較適當
如果樓主您主意已定打算息事寧人，那在這件事情上似乎沒甚麼必要再深究下去了
頂多就是將來在網拍時更小心，在許多步驟上都處理得更細膩些

打官司固然是曠日廢時，但也不是每一宗爭議到頭來都進得了法院
就是事主不煩，民事庭的法官都會給煩死
除非今天金額夠大，對方又夠嗆，直接跑到地院一狀把您給告了
不然這種事本來就是每個人處理爭議時的態度問題而已
我先前向樓主建議的，像是網拍頁面留存啦，任何形式的溝通內容留底啦
都有助於爭議的排除，未必真會拖到甚麼時間的

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如果是小錢的話也是算了
因為打官司又更麻煩

只好下次再賣這種不良品的時候要再三確定
除了打在標題內容李
還要再回應跟聯絡提醒一次
並說因為提醒了買了不能退還

happyall 寫:如果是小錢的話也是算了
因為打官司又更麻煩

只好下次再賣這種不良品的時候要再三確定
除了打在標題內容李
還要再回應跟聯絡提醒一次
並說因為提醒了買了不能退還

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