今天在億而頌的不愉快經驗
發表於 : 週日 2月 28, 2010 11:01 pm最近因為想要升級耳機，所以常在網路上做功課，也認識了很多以前從未接觸過的耳機品牌與型號。
因為尚未決定心中最理想的耳機款示，所以最近常跑店家試聽，
台北有名的三家店，我都去過不只一次，印象也都不錯，店家態度都非常良好，只是今天億而頌讓我失望了...
之前去過幾次億而頌，是一位年輕男生顧店，店員的態度很好，人也很客氣，試聽也不會阻撓，
而且小弟因為工作的關係，而億而頌打烊時間較早，常常都是打烊前半個小時左右才有辦法趕到，
即使這樣，老闆還是很客氣的讓我試聽，並且提醒我因為他們快打烊了，所以要我把握時間趕快聽一下。
而這樣良好的體驗，卻在今天傍晚由一位較年長的店員顧店時，打壞了我原先對這家店建立的良好印象...
今晚約六點多，我和我朋友一起踏進熟悉的億而頌，不同以往的，這次在櫃台的是一位較年長的店員（感覺是老闆），
我詢問了之前沒有試聽過的耳機型號來試聽，店員一開始也很乾脆的給了我，我聽了不到十分鐘，因為覺得口味不太適合，便歸還回去，另外借了別款來試聽，而我朋友也陸續借了兩款來試聽，
期間我朋友說他對Klipsch的Custom 2有興趣，我說這家店有且可以試聽，因為我之前有來聽過，但是他詢問了店員之後得到的答案卻是沒有，後來我想試聽Victor的FX500，詢問店員的答案也是沒有，但我明明記得這兩副耳機在該店的奇摩拍賣上卻是註明可試聽的，所以我詢問店員拍賣的事，店員卻說那是之前，現在沒有了，我也只好摸摸鼻子算了。
在接近打烊的半小時前，我再次詢問店員另一副耳機試聽的事，這時候店員的態度突然一百八十度大轉變，
語氣冷冷的說他們快打烊了，而且店內有規定一次只能試聽三副耳機，
我算了算我和我朋友，總共也才各試聽兩副耳機，但我也不想跟店員爭論，就默默回到坐位上，把我們的耳機歸還回去，走出了億而頌的大門。
今天發生的事情，讓我對億而頌的印象大打折扣，我肯定之前年輕店員的服務態度，也表達對於今天這位年長店員服務態度的不滿。也許店家做生意有他們的難處，但是搬出硬生生的規定來拒絕客人未免有些不近人情，而且口氣不是很好，讓人有種不太舒服的感覺。而且仔細算來，我和我朋友也才各借了兩副而已，並沒有超過他們的規定上限，還是說因為我們是一起來的，所以三副的規定也是一起算，這我就不太清楚了。當下只有種想趕快離開這家店的感覺，又不是只有這家店可以買...
今天po這篇文不是要來批判億而頌，只是希望另一位店員的服務態度可以更和善些，不要因此損失了可能的顧客。
因為尚未決定心中最理想的耳機款示，所以最近常跑店家試聽，
台北有名的三家店，我都去過不只一次，印象也都不錯，店家態度都非常良好，只是今天億而頌讓我失望了...
之前去過幾次億而頌，是一位年輕男生顧店，店員的態度很好，人也很客氣，試聽也不會阻撓，
而且小弟因為工作的關係，而億而頌打烊時間較早，常常都是打烊前半個小時左右才有辦法趕到，
即使這樣，老闆還是很客氣的讓我試聽，並且提醒我因為他們快打烊了，所以要我把握時間趕快聽一下。
而這樣良好的體驗，卻在今天傍晚由一位較年長的店員顧店時，打壞了我原先對這家店建立的良好印象...
今晚約六點多，我和我朋友一起踏進熟悉的億而頌，不同以往的，這次在櫃台的是一位較年長的店員（感覺是老闆），
我詢問了之前沒有試聽過的耳機型號來試聽，店員一開始也很乾脆的給了我，我聽了不到十分鐘，因為覺得口味不太適合，便歸還回去，另外借了別款來試聽，而我朋友也陸續借了兩款來試聽，
期間我朋友說他對Klipsch的Custom 2有興趣，我說這家店有且可以試聽，因為我之前有來聽過，但是他詢問了店員之後得到的答案卻是沒有，後來我想試聽Victor的FX500，詢問店員的答案也是沒有，但我明明記得這兩副耳機在該店的奇摩拍賣上卻是註明可試聽的，所以我詢問店員拍賣的事，店員卻說那是之前，現在沒有了，我也只好摸摸鼻子算了。
在接近打烊的半小時前，我再次詢問店員另一副耳機試聽的事，這時候店員的態度突然一百八十度大轉變，
語氣冷冷的說他們快打烊了，而且店內有規定一次只能試聽三副耳機，
我算了算我和我朋友，總共也才各試聽兩副耳機，但我也不想跟店員爭論，就默默回到坐位上，把我們的耳機歸還回去，走出了億而頌的大門。
今天發生的事情，讓我對億而頌的印象大打折扣，我肯定之前年輕店員的服務態度，也表達對於今天這位年長店員服務態度的不滿。也許店家做生意有他們的難處，但是搬出硬生生的規定來拒絕客人未免有些不近人情，而且口氣不是很好，讓人有種不太舒服的感覺。而且仔細算來，我和我朋友也才各借了兩副而已，並沒有超過他們的規定上限，還是說因為我們是一起來的，所以三副的規定也是一起算，這我就不太清楚了。當下只有種想趕快離開這家店的感覺，又不是只有這家店可以買...
今天po這篇文不是要來批判億而頌，只是希望另一位店員的服務態度可以更和善些，不要因此損失了可能的顧客。
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